Category Archives: MailChimp

SPF og Shoporama

Som webshopejer sender du uden tvivl en meget stor mængde emails. Support, ordrebekræftelser, fakturaer, nyhedsbreve osv.

Du har sikkert også oplevet, at en kunde har kontaktet dig, fordi hun ikke har fået en ordrebekræftelse efter at have lagt en ordre. Dit system siger emailen er sendt, kunden siger den ikke er kommet frem.

Email er desværre blevet et større og større problem for webshopejere over de seneste år, og årsagen er i langt de fleste tilfælde spamfiltre. Spammerne er blevet kreative, og derfor skal spamfiltrene lave flere krumspring for at rense indbakken grundigt. Det gør at emails, der ikke er spam, bliver fanget.

Modtagerne forventer en spamfri indbakke, og emailudbyderne gør hvad de kan for at levere det.

SPF to the rescue!

For at komme en del af spamproblemet til livs, har de store udbydere taget SPF-standarden i brug. Kort fortalt lader SPF-opsætningen dig som afsender definere præcis hvilke servere, du sender emails fra. De servere, der tager imod, kan slå listen op – og hvis emailen, de netop har taget imod, stammer fra en anden server, kan den smides væk uden problemer, for så er det spam eller forsøg på scam.

Da SPF er yderst simpelt at tage i brug, både for afsender og modtager, er det efterhånden nærmere reglen end undtagelsen, at emails sendes gennem strikse antispamfiltre, hvis der ikke er en SPF-opsætning tilknyttet afsenderen.

Derfor er SPF-opsætning det absolut første du skal se på, hvis du nogensinde oplever problemer med, at dine emails ikke kommer frem. Selv hvis du ikke oplever problemer, bør du sætte SPF op, så du undgår potentielle problemer i fremtiden.

Sådan sætter du SPF op til Shoporama

Før du går i gang, skal du finde ud af hvor du sender emails fra. Dette punkt er utroligt vigtigt, da du risikerer, at emails ikke kommer frem, hvis du ikke gør det grundigt.

Sender du emails via Outlook? Så skal du have inkluderet din emailudbyders mailserver i din opsætning. Det kan være Google, One.com, Unoeuro, Pil.dk og mange andre.

Sender du nyhedsbreve? Så skal du have din nyhedsbrevsudbyder inkluderet. Det kan være Mailchimp, Campaign Monitor, Ubivox, Apsis og mange andre.

Bruger du Trustpilots feature til at få anmeldelser? Så skal du have Trustpilots servere inkluderet.

Har du et supportsystem, du sender emails via? Så skal du have det inkluderet i din opsætning. Det kan være Zendesk, Intercom, Desk.com og mange andre.

Når du har samlet en liste over systemerne, du sender emails via, skal du finde deres respektive SPF-opsætninger. Drøn på Google, og søg f.eks. på trustpilot spf, så finder du en guide, som fortæller dig, at du skal tilføje

include:trustpilotservice.com

Søg dernæst på zendesk spf, så finder du en guide, som giver dig

include:mail.zendesk.com

Efter en række søgninger ender du formentlig med 3-4 nogenlunde ens include-indstillinger. Du sender også emails via Shoporamas systemer, og derfor skal du huske denne include:

include:spf.shoporama.dk

Log nu på din DNS-udbyders system, hvor du kan ændre dine DNS-opsætninger, og tilføj en TXT-record til dit domæne. SPF opsættes som en TXT-record, og den kan f.eks. se sådan ud:

v=spf1 include:mail.zendesk.com include:trustpilotservice.com include:spf.shoporama.dk ~all

Jeg bruger GratisDNS, og i deres Kontrolpanel kan jeg finde knappen “Tilføj TXT”, og sætte min TXT-record ind:

Shoporama og SPF

Din DNS-udbyders kontrolpanel ser formentlig anderledes ud, men du skal lede efter “TXT-records”, eller måske endda “SPF-record”.

Er du i tvivl om hvilken DNS-udbyder, du bruger? Slå dit domæne op på Email Stuff’s opslagsværktøj. I kolonnen “Result” får du f.eks. “ns1.unoeuro.com”, som fortæller dig, at Unoeuro’s kontrolpanel er et godt sted at starte.

Når du har tilføjet SPF-recorden, skal du vente. DNS tager nemlig op til 48 timer for at slå igennem over hele verden. Mere realistisk er dog, at der går 6-12 timer.

Du kan teste din SPF-opsætning ved at indtaste dit domæne på Lauras wiseTools.

Det kan f.eks. se sådan ud:

SPF Shoporama

Og det er sådan set det! Når du har kørt med din SPF-record i et stykke tid, og konstateret, at du ikke har glemt noget i din opsætning, kan du skifte ~all ud med -all. ~all bruges til at signalere, at du tester SPF, og at ingen emails må smides væk, hvis de sendes fra en server, som ikke er inkluderet i opsætningen. Men den er til midlertidig brug, -all er løsningen til permanent brug. Det har jeg blogget lidt mere om i indlægget “Hvorfor SPF, og hvordan”.

Er du i tvivl om det mindste, bør din DNS-udbyders support kunne hjælpe dig. Det er trods alt en del af den service, du betaler for.

Typiske fejl

Mange begår de samme fejl, når de sætter SPF op. Typiske fejl er:

  • Flere SPF-records. Der må kun være én per domæne. Har du en SPF-record i forvejen, skal den udvides, ikke suppleres med endnu en record.
  • For få servere inkluderet. Mange glemmer, at de sender emails via Outlook, og skal have emailudbyderen med, eller at de har et supportsystem, som også sender emails.
  • For mange servere inkluderet. SPF-standarden begrænser opsætningen til maksimalt 10 DNS-opslag, hvilket kan være svært at gennemskue. Hvis wiseTools giver dig en grøn notifikation i stil med denne, er du sikker: “This SPF record has 4/10 terms that cause DNS queries”
  • SPF’en holdes ikke up to date. Skifter du f.eks. emailmarketingsystem, skal du tilføje det nye system til din SPF-record.
  • Der skiftes ikke fra ~all til -all. Når du er sikker på din opsætning, skal du skifte fra ~all til -all for at signalere, at du har styr på din opsætning.

God fornøjelse med opsætningen. :)



Goals i MailChimp – sådan sætter du det op på Shoporama

Goals i MailChimp er meget at sidestille med Goals i Analytics. Du markerer en side i din webshop, som er et ønsket mål for dine brugere. Det kan f.eks. være et bestemt produkt eller en bestemt kategori, som du ønsker dine kunder ser. Hvis de går fra nyhedsbrevet og til en bestemt kategori af produkter, så kan du sætte MailChimp op til at gøre bestemte ting.

  1. Log ind i MailChimp
  2. Klik på Account og vælg “Account Settings”
  3. Klik på Extras og vælg så Integrations i dropdown menuen
  4. Ud for “Goal” klikker du på knappen “Enable”
  5. Nu får du noget JavaScript-kode, som du skal kopiere ind i head i din sides template (eller maile til din webudvikler / designpartner, som kan sætte det ind – det tager 2 minutter).

Du er nu færdig og klar til at bruge Goals i dine kampagner.

Når du næste gang sender en kampagne i MailChimp, så bliver du i første trin “Setup” bedt om at vinge forskellige ting af. Her kan du vælge “Goal Tracking”. Det vinger du af og fortsætter som normalt. Skriv så en fed mail og send afsted.

Nu bliver det sjovt….

Nu skal du til at sætte autoresponders op. Når du gør det, så vælger du bare autoresponders som normalt, vælger din liste og så vælger du “send to a new segment”. I første dropdown vælger du “Goal activity” og så kan du vælge flere muligheder (om URL’en skal indeholde/ikke indeholde, starte med/slutte med etc) og så skal du skrive URL’en eller dele af den ind.

Skærmbillede 2014-07-04 kl. 14.16.24

Resten af autoresponderen er lige ud ad landevejen.

Konceptet er, at du sender et nyhedsbrev ud om nogle varer. Hvis dine læsere så klikker sig videre til en bestemt kategori eller vare, så bliver det registreret af MailChimp og du kan sende dem endnu en mail (din autoresponder) efter X antal dage. Altså målrettet/segmenteret email marketing.

Ja – det tager noget tid at sætte op. Til gengæld bliver din salgsmaskine automatiseret, og hvem kan ikke godt lide det?

 

Mere guf med mails

Vi ❤ emails. Fordi de er så p✱ss✱ effektive.

Her er en af de lidt mere hemmelige Shoporama features. Hvis du, når du sender emails tilføjer ?subscriber_mail=*|EMAIL|* (det her er MailChimp eksemplet. Se nederst for eksempler på hvordan du gør med Ubivox og CampaignMonitor) til dine links, så ved Shoporama, at det er en person, der allerede er på dit nyhedsbrev (og vi har nu permission til at sende personen en mail), når hun klikker sig ind i din shop.

Lægger hun så en vare i kurven og af en eller anden grund ikke går til kassen, ja så får hun en mail efter X timer, med indkøbskurvens indhold og et link til denne. Forudsat, du har sat dette op (men det tager kun 10 minutter). Bemærk i øvrigt, at hun ikke engang behøver at påbegynde check-ud. Det er nok, hun har en vare i kurven. Ahhh awesomeness ;-)

 

*|EMAIL|* er det mergetag, du skal bruge, hvis du bruger MailChimp (se alle deres mergetags her)

Bruger du CampaignMonitor, skal du bruge [email] (se flere af deres personalization fields her).

Bruger du Ubivox, skal du bruge {{subscription.email}} (Bemærk dog, at du ved at bruge den funktion i Ubivox giver afkald på din statistik for hvor mange, der har klikket på linket i Ubivox. Så er statistikken vigtigere for dig, bør du ikke bruge funktionen).

 

Shoporama, MailChimp og Google Analytics

Email markedsføring er genialt. Det er der flere grunde til. Her er et par stykker:

  • Det er enormt billigt
  • Du er uafhængig af Google og Facebook forstået på den måde, at Google kan vælge at smide dig ud af deres index, fordoble AdWords-priserne. Facebook kan lukke din fan-side, nedsætte dit reach (okay – det kan snart ikke nedsættes mere), fordoble annonce-priserne. Men din store fede email database kan ingen tage fra dig.
  • Emails kan automatiseres (autoresponders)
  • Nyhedsbreve kan planlægges, så du skriver dem nu, men de bliver sendt, når du holder ferie (eller dine kunder før løn eller børnepenge).

Nuvel… Vi har lavet mulighed for integration med både MailChimp, Ubivox og Campaign Monitor.  I dag skal vi se på, hvordan du kobler din MailChimp sammen med Google Analytics (ikke Shoporama-kunder kan også bruge indlægget).

Først og fremmest bør du have Google Analytics ecommerce sporing aktiveret (det er en selvfølge på Shoporama, men til jer andre).

Derefter logger du ind i MailChimp og klikker på dit navn så Account Settings → Extras → Integrations.

MailChimp og Shoporama og Google Analytics

Scroll herefter ned og find Google.

MailChimp og Shoporama og Google Analytics

Klik på en og så på knappen Authorize Connection.

Nu bliver du dirigeret over til Googles log-in side (hvis du ikke er logget ind). Alternativt til denne side.

MailChimp og Shoporama og Google Analytics

Her klikker du bare “Tillad adgang” og du ser nu hurra-siden her

Yeah - der er hul igennemDu kan scrolle ned til Google og se, at den nu er i farver. Det betyder vi er glade. Om 24-48 timer er du kørende.

Nu skal du bare vente

Når du har gjort det og sendt en mail ud, så begynder det at blive sjovt. Så klikker du på Reports → Vælger din rapport og klikker så på Advanced.

Advanced - det er egentligt meget simpelt

Så får du denne lækre rapport. Enjoy.

MailChimp Google Analytics rapport