Mine besøgstal er faldet

På et tidspunkt har du måske opdaget, at dine besøgstal er faldet. Det er jo virkeligt trist.

Rigtigt mange skriver til os for at høre, hvad det skyldes.
Det er desværre ikke rigtigt omfattet af Shoporama support. Så derfor har vi skrevet dette indlæg, hvor du kan læse mere om, hvad årsagen kan være.

Allerførst er det vigtigt at huske, der kommer besøgende fra mange kilder. Nogle fra Google organisk, andre Adwords, andre fra Facebook (også annoncer), atter andre direkte ind på din shop og andre fra dine nyhedsbrev og hvad der ellers er.

Det er yderst sjældent, at trafikken falder fra alle trafikkilder. Det vil selvfølgelig ske over tid, hvis du sælger fax-maskiner og efterspørgslen falder.

En anden parameter, der gør at trafikken falder fra alle kilder er vejret. Hvis du havde regnvejr i påsken 2015 og høj sol i påsken 2016, så skal du nok forvente, at dine besøgstal falder i påsken 2016 kontra påsken 2015. Men du kan ikke gøre meget ved det – og du bør ikke panikke.

Men bortset fra sådanne ting, så er det typisk fra f.eks. Facebook at din trafik falder. Lad os se på et eksempel. Du havde 5000 fans på Facebook tilbage i 2011. Hver gang du postede på Facebook, fik du 500 besøgende. Det var tider. Så indførte Facebook deres edgerank algoritme, der gjorde, at kun de mest interessante posts blev vist til dine fans. Mener at have hørt, at lige p.t. skal man forvente at 8% af ens fans ser din Facebook opdatering. Det betyder, at hvor der før var 5000, der så din opdatering og 10% klikkede sig videre, så er det nu kun 400 der ser din opdatering og ud af dem, klikker 10% sig videre. Så hvor du før fik 500 besøgende, får du nu 40. Stor forskel…

Det kan naturligvis også være, du er faldet i placeringerne i søgemaskinerne. Det kan også bare være, at folk er begyndt at google noget andet, end du du sælger. Sælger du f.eks. waterspeakers og ligger nr. 3 på den søgning, så kan du se her, at du havde kronede dage slut 2013 og primo 2014. Men der er ikke samme volumen på de søgninger i dag. Ergo fald i trafik.

Fald i besøgstal

 

 

 

 

Du bør monitere, hvordan du ligger på dine vigtigste søgeord i søgemaskinerne. Det kan være, du lå nr. 2 på “Ilse Jacobsen gummistøvler” sidste år, men i år ligger nr. 11. Det er pokkers til forskel. Det kan du ikke vide, medmindre du moniterer dine placeringer. Jeg anbefaler Accuranker til den øvelse. Det er nemt at sætte op.

Men der er andre ting, der kan have indflydelse. For nyligt er Google begyndt at vise 4 adwords annoncer i toppen af SERP i stedet for 3. Det betyder, at din 1. plads nu er at regne lidt som en 2. plads.  Det er svært at sige, hvor meget det har betydning for dine trafiktal, men der er ikke tvivl om, at det har betydning.

Det kan også vise sig, at dine AdWords ikke længere performer så godt efter at der er kommet Google Shopping (hvor du måske ikke er med).

Nå… men du vil nok gerne vide, hvilken trafikkilde, der er årsag til “tabet” i trafik. Det kan du gøre således her:

Gå i Google Analytics.

Klik på Anskaffelse -> Al trafik -> Kilde/medium

Klik nu på datovælgeren og vælg et helt eller halvt år bagud (eller bare et andet tidsrum med rigeligt med data).

Sæt flueben i “Sammenlign med” og vælg “forrige år”.

Skærmbillede 2016-05-31 kl. 13.04.09

 

 

 

 

Klik Anvend.

Nu kan du ud for den enkelte kilde/medium se, om det er gået frem eller tilbage.

Skærmbillede 2016-05-31 kl. 13.05.11

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Det gør det lidt nemmere at finde årsagen til dine “trafiktab”.

 

 

 

AdWords workshop København

Kom selv i gang med AdWords på denne workshop.

Underviser er Brian Brandt fra Clickstarter. Brian har arbejdet på masser af Shoporama webshops og ved godt, hvad det handler om.

Ud over Adwords kommer vi også forbi Google Shopping.

Datoen er 24. august 2016 fra 10 til 16 (der er en kold øl til dig bagefter).

Pris: 1750,- ex moms. Det inkluderer undervisning og forplejning. Hæves over dit Shoporama abonnement.

Tilmelding på vadskaer@shoporama.dk – der er kun 10 pladser.

Lars Holmgaard deltog på sidste kursus og siger om det:

Det er hands-on og det går stærkt så du skal være fokuseret når Brian Brandt fortæller dig om de mest effektive områder i AdWords mht. at lave flere salg i din webshop.

Du kommer omkring remarketing på flere niveauer, så du kan målrette dine ads til præcis det sted i købsprocessen dine besøgende er og blandt mange perler får du også at vide, hvordan du kan optimere din Google Shopping, så du ikke betaler mere end du behøver.

Brian fortæller dig kort sagt om, hvordan du får flere salg ud af dit AdWords budget, hvad enten du selv laver dine annoncer eller du har andre til det.

På en hel dag med Brian er der er noget at hente uanset, hvilket niveau du er på. Det var der for mig.

 

Kan det betale sig at have chat på siden?

Mange shopejere har en form for chat på sin shop. Det er super god service, men også tidskrævende. Så derfor er det værd at måle på, om det giver øget indtjening. Det kan du nemt gøre ved at tilføje denne widget til dit dashboard i Google Analytics (såfremt du bruger Zopim til chat).

Widget til at måle effekten af chat

Her kan du se, at konverteringsraten for de, der har interageret med chat er 22,73% kontra shoppens gennemsnit på 3,88%. Så ca. 5-6 gange højere konverteringsrate, hvis de har chattet med en e-købmand :-)

Mål effekten af Zopim chat